周卡门是一个长的还不错的年轻女孩,但是非常令人讨厌。与她的每一次交易都出现问题。
第一次当她买的手袋被关卡征税时,她拒付。说了一大堆有得没得的理由,最经典的是这样对她不公平。 (但对谁公平呀?)而实实在在,成交的条件是有明确的提示,物件若征税,买者自付。这是很多出口公司的基本条件。但她就有本事用诸此类的理由如没有注意,不清楚,没有预算等等来让你替他代付。
第二次她买了手表。又出现状况了。她不愿像其他客户一样与我沟通。 她要不,要求把东西送到她的家,理由是她哪里都不会去;要不一到某个地点后,留言叫你到那边去交货。 不预先知晓你,也完全不理会你当时是否方便,期望你随传随到,迁就她的方便。生意的正常手续是物件到了后, 我会各别通知,约定双方方便的时间地点,把货品安全的交到客户的手中。在我手上完成的任务,不计其数。个别客户往往还会发个感谢短讯给我。像这种一直要占便宜自顾方便的客户,周卡门是唯一的一个。
与我交易的城市女孩,年长的或年轻的,差不多都懂得现代世界,人与人的沟通方式,互利的生意模式,也已不那末斤斤计较了;反而是乡下来的女孩,还怀着二十世纪初期的念头,我是顾客我永远是对的,抱着给人生意即赐人恩敕的落后心态,不肯妥协,一分一毫都不愿让人占便宜。
从我的接触中,我反而发觉马来女性族群的友善与明白事理,易于与人沟通相处的美德。说实在的,我们华族女孩难望其项背。我们自以为高人一等,气势凌人,瞧不起人。讲内涵,我们是已经落后了。
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